Korte oefening "Projectmanagement"

Probeer een tamelijk afgebakend proces van een organisatie in kaart te brengen. Denk hierbij aan het afhandelen van een klacht door een helpdesk, het afhandelen van een geldzaak aan de balie van een bank of iets dergelijks.

 

Analyseer het proces en geef aan wat volgens jou verbeterd zou kunnen worden.

  • Kijk goed wat er precies gebeurt
  • Analyseer de verschillende handelingen
  • Zoek naar mogelijkheden om stappen samen te voegen of juist uit te splitsen
  • Ga na waar inefficiënt gewerkt wordt
  • Ga na waar extra waarde toegevoegd kan worden
  • Ga na waar geld bespaard kan worden door tijdrovende zaken efficiënter te regelen